YKC內(nèi)嚙合齒輪泵是我公司自主研發(fā)的齒輪泵，之前上海漢鐘精機(jī)股份有限公司購買了我公司的YKC內(nèi)嚙合齒輪泵，最近在使用過程中出現(xiàn)了漏油的現(xiàn)象(我公司之前的客戶從未遇到過此現(xiàn)象)，今天，上海漢鐘精機(jī)股份有限公司負(fù)責(zé)人來我公司就其使用過程中的問題與我公司技術(shù)人員進(jìn)行探討，也順便考察我公司。

我公司負(fù)責(zé)人在了解了對方公司的問題后，立即讓我公司負(fù)責(zé)齒輪泵的技術(shù)人員與對方進(jìn)行探討解答，最終得出結(jié)論，漏油的原因有兩點(diǎn)：第一點(diǎn)，對方公司在使用過程中的溫度過高，YKC內(nèi)嚙合齒輪泵在溫度方面有一定的劣勢，導(dǎo)致漏油情況嚴(yán)重。第二點(diǎn)，當(dāng)時在選擇齒輪泵的時候，對技術(shù)參數(shù)這一點(diǎn)沒有重視導(dǎo)致的。最后在雙方合力的探討下找到了解決方案。隨后，對方公司負(fù)責(zé)人在我公司相關(guān)人員的陪同下參觀考察了我公司的工廠。

我公司覺得因?yàn)槲覀儧]有考慮全面（應(yīng)該在客戶選擇時，給出客戶合理的建議），導(dǎo)致YKC內(nèi)嚙合齒輪泵漏油事件的發(fā)生，我們將在以后更加完善我們的服務(wù)意識。